Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за неисправный телефон в Евросети?

Question

Я купила телефон в Евросети и по истечению 8 месяцев он стал глючить (во время звонка меня перестали слышать и видео стал снимать без звука) я отдала его в ремонт по гарантийному талону и плюс у меня еще дополнительная гарантия на год. Но отдавать его в ремонт это не моя инициатива, так как мне телефон после ремонта не нужен! - Пусть возвращают деньги за него. Они сказали что всё равно, надо сначала отдать в сервисный центр чтобы они его посмотрели. Вот телефон мой пришёл ни прошло и 45 дней, в сервесном центре дали заключение, что якобы телефон исправен. Я всё равно настаивала на том что мне он не нужен! Я написала претензию на возврат денег, и они сказали что отправят мою претензию и в течении 20 дней придёт ответ по почте! Законнно ли это?! КАК я могу всё таки вернуть им телефон и себе деньги за этот некачественный аппарат?! Помогите пожалуйста разобраться в этом...

Куприков Михаил Сергеевич · Accepted Answer

Добрый день! Телефон - это технически сложный товар, который подлежит возврату только в случае обнаружения в нем существенного недостатка. Понятие существенного недостатка дано в преамбуле Закона о защите прав потребителей: существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
В Вашем случае существенным недостаток телефона признать нельзя, т.к. не подпадает под понятие существенности. Вам придется пользоваться телефоном дальше, пока неисправность не проявится повторно. Только тогда можно будет обратиться с претензией о возврате денег - ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за неисправный телефон в Евросети?

Похожие вопросы

Неполадки в купленном телефоне - возможен ли возврат денег при отсутствии желания сдавать на ремонт?

Сотрудник сказал мне, что они возвращают деньги за телефон, если с момента покупки прошло не больше двух недель.

Сломанный телефон после ремонта - можно ли потребовать деньги за услуги сервисного центра?

И сколько еще будут проводить этот ремонт сервисный центр ответить не может.

Проблемы с Samsung A3 - МТС отказывается вернуть деньги без заключения сервисного центра

Как вернуть деньги за несостоявшийся ремонт телефона в сервисном центре?

Проблема с микрофоном нового телефона - что делать, если сервисный центр не признает неисправность?

Могу ли я потребовать деньги или замену аппарата, в связи с тем, что они в вовремя не реагируют на претензию?

Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации

Отказ сервисного центра в выдаче документов о ремонте - что делать и как защитить свои права?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59