Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за неисправный телефон в Евросети?

Вопрос №12413665 из г. Почеп
опубликован 13.04.2017, 15:50

Я купила телефон в Евросети и по истечению 8 месяцев он стал глючить (во время звонка меня перестали слышать и видео стал снимать без звука) я отдала его в ремонт по гарантийному талону и плюс у меня еще дополнительная гарантия на год. Но отдавать его в ремонт это не моя инициатива, так как мне телефон после ремонта не нужен! - Пусть возвращают деньги за него. Они сказали что всё равно, надо сначала отдать в сервисный центр чтобы они его посмотрели. Вот телефон мой пришёл ни прошло и 45 дней, в сервесном центре дали заключение, что якобы телефон исправен. Я всё равно настаивала на том что мне он не нужен! Я написала претензию на возврат денег, и они сказали что отправят мою претензию и в течении 20 дней придёт ответ по почте! Законнно ли это?! КАК я могу всё таки вернуть им телефон и себе деньги за этот некачественный аппарат?! Помогите пожалуйста разобраться в этом...

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Добрый день! Телефон - это технически сложный товар, который подлежит возврату только в случае обнаружения в нем существенного недостатка. Понятие существенного недостатка дано в преамбуле Закона о защите прав потребителей:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

В Вашем случае существенным недостаток телефона признать нельзя, т.к. не подпадает под понятие существенности. Вам придется пользоваться телефоном дальше, пока неисправность не проявится повторно. Только тогда можно будет обратиться с претензией о возврате денег - ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

13.04.2017, 15:55

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация