Неполадки в купленном телефоне - возможен ли возврат денег при отсутствии желания сдавать на ремонт?

Вопрос №12400034 из г. Почеп
опубликован 10.04.2017, 07:38

Question

Я купила телефон в Евросети и по истечению 8 месяцев он стал глючить (во время звонка меня перестали слышать и видео стал снимать без звука) я отдала его в ремонт по гарантийному талону и плюс у меня еще дополнительная гарантия на год. Но отдавать его в ремонт это не моя инициатива, я им сразк сказала, что телефон мне после ремонта не нужен - Пусть возвращают деньги за него. Они сказали что всё равно, надо сначала отдать в сервисный центр чтобы они его посмотрели. По истечению 45 дней могу ли я придти и потребовать возврат денег за этот телефон?

Т.к. телефон является технически сложным товаром, деньги вам вернут только лишь в том случае если тел. не подлежит ремонту. Или если срок гарантийного ремонта привысит 45 дней, тогда в вправе требовать деньги.

В остальном т.к. прошло много времени (8 мес.) деньги вам просто так никто не вернет.

Шуверов Александр Сергеевич · Accepted Answer

Я купила телефон в Евросети и по истечению 8 месяцев он стал глючить (во время звонка меня перестали слышать и видео стал снимать без звука) я отдала его в ремонт по гарантийному талону и плюс у меня еще дополнительная гарантия на год. Но отдавать его в ремонт это не моя инициатива, я им сразк сказала, что телефон мне после ремонта не нужен - Пусть возвращают деньги за него. Они сказали что всё равно, надо сначала отдать в сервисный центр чтобы они его посмотрели. По истечению 45 дней могу ли я придти и потребовать возврат денег за этот телефон?

Т.к. телефон является технически сложным товаром, деньги вам вернут только лишь в том случае если тел. не подлежит ремонту. Или если срок гарантийного ремонта привысит 45 дней, тогда в вправе требовать деньги.

В остальном т.к. прошло много времени (8 мес.) деньги вам просто так никто не вернет.

Т.к. телефон является технически сложным товаром, деньги вам вернут только лишь в том случае если тел. не подлежит ремонту. Или если срок гарантийного ремонта привысит 45 дней, тогда в вправе требовать деньги.
В остальном т.к. прошло много времени (8 мес.) деньги вам просто так никто не вернет.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Забродина Кристина, вам нужно было гамотно составить претензию, в которой потребовать расторжения Договора купли-продажи и возврата д/средств, другого варианта просто нет.
Не ждите, а сейчас такое заявление пишите, ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть имеющиеся на руках документы, а это: тварный чек, гарантийный талон, документы на руках у вас?

Титова Анна Васильевна · Answer

Кристина, у вас нет пока оснований требовать деньги за телефон.
Если в течение 1 года в ремонт сдадите телефон дважды или трижды, вот тогда сможете требовать возврата денег
Удачи Вам. Анна Титова.

Брюханов Юрий Александрович · Answer

Здравствуйте, Кристина. Если неисправность не будет устранена, либо, после ремонта повториться вновь, либо пройдет срок на ремонт, Вы сможете потребовать возврат денег за телефон.

Неполадки в купленном телефоне - возможен ли возврат денег при отсутствии желания сдавать на ремонт?

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за неисправный телефон в Евросети?

Как решить проблему со звуком на телефоне в период гарантии?

Проблемы с новым телефоном из Связного - как обменять или вернуть деньги?

Что делать, если недавно купленный телефон начал глючить при разговоре?

Отказ в обмене сотового телефона из-за проблем с динамиком - что делать дальше?

Скажите пожалуйста купила телефон а у него слышимость плохая. Вернула телефон в течении 14 дней. Должны ли мне вернуть деньги?

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Проблемы с телефоном после покупки в Евросети - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59