Проблема с плиткорезом - отказ магазина в возврате денежных средств

Мой муж купил в строительном магазине Стройпарк плиткорез для резки плитки. Он его приобрел принес на работу попробовал разрезать плитку, плиткорез начал портить плитку не разрезал как положено и муж понял что его такой плиткорез не устраивает. Муж пошел с сутра в стройпарк чтоб вернуть плиткорез обратно и забрать денежные средства обратно. Объяснил им ситуацию что плиткорез не устраивает меня он ломает плитку. Они сказали что оставьте его на проверку мастер посмотрит и утром придете за результатом. Сегодня он пришел за результатом они сказали что плиткорез не будут назад принимать так как по ихнему мнению он нормальный. Мой муж расстроился и ушел с магазина. Я сама начала им звонить и говорить по каким причинам не приняли товар назад ведь он не на гарантии, в течении 14 дней имею его обратно сдать. На что мне девушка ответила что товар был в пользование, я ей говорю что мой муж только один раз проверил плиткорез, и сразу же вам его принес. А пока он был на проверки они его еще и запачкали мой муж зафотал прям там в магазине какаой товар ему на зад отдали. И я ей говорю что вы же сами его замарали. Имеют ли они право все равно вернуть деньги если меня просто товар не устраивает? И я его сразу же принесла на следующий день.