Проблемы с выплатой кредита и начислением пеней в Росбанке - кому и сколько нужно оплатить?

Мер бывший муж, у него в кредите автомобиль и сын принял наследство это... оплатили просрочку за то время пока вступал в наследство, специалист из банка сказал, что все пени сняты и он теперь встал в график платежей отца и пусть платит помесячно... все нормально... проплатили 5 месяцев... приезжает другой специалист из банка с претензией к умершему срочно выплатить основной долг 301 тр и пени 236 тр... и стал угрожать судом... судебными приставами... мы поехали в центральное Отделение Росбанка, где и хотели заключить допсоглашение и выплачивать основной долг... ведь нас уже обманул специалист банка, никаких документов он с нами не подписал, хотя мы ему говорили о допсоглашении... поверили, заплатили, а теперь пени... в банк нас ни к кому не пусти, написали претензию... ответили через 2 месяца, что кредит закрыт и нужно оплатить долг... Вопрос если кредит закрыт, то кто нам начисляет пени и кому мы оплачиваем? Про пени в ответе ничего не было сказано, а на этой неделе пришло 3 письма от Росбанка требования к самому умершему (я от этого в шоке), и к сыну, и к дочери требование уплатить весь остаток кредита (хотя мы платим каждый месяц) и пени в размере уже 471 тр... если звоним на телефон банка 88002005434 нам говорят что кредит уже закрыт... кем когда ответить не могут... кому же мы должны оплатить всю эту бешеную сумму и почему пени растут если мы производим оплату...