Покупка нового телефона
Вопрос №12422120
из г. Улан-Удэ
опубликован 17.04.2017, 05:16
опубликован 17.04.2017, 05:16
Прошло 30 дней с покупки нового телефона и сейчас выявились дефекты. Что делать?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если вам продали некачественный товар, имеете право требовать замены или возврата денег. Вам Следует направить письменную претензию продавцу.
17.04.2017, 05:46
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте.
Если выявились дефекты, а телефон у Вас на гарантии, то сдайте его в ремонт в магазин, где приобретали.
Попросите телефон на подмену.
17.04.2017, 05:18
Телефон-это технически сложный товар. На основании ст.18 ЗоЗПП вы имеете право подать претензию и сдать телефон на проверку качества. После этого телефон подлежит ремонту.
17.04.2017, 05:56
На подмену дают телефон очень плохого качества, не смартфон, я на это не согласна, можно ли что то сделать?
17.04.2017, 05:28
Уважаемая Анастасия.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Продавец не обязан предоставлять точно такой же смартфон, главное, чтоб обладал теми же свойствами (выход в инет, звонки, смс и тд.).
17.04.2017, 05:30
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 877
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
462
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 213
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 524
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.8
7 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
8
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4.3
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за купленный телефон без ремонта и диагностики - сроки и процедура
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Сомнительная сделка - можно ли аннулировать покупку телефона в кредит?
Телефон прошел проверку качества, но обнаружен временный дефект – могу ли я написать претензию и потребовать замены?
Возможность требовать обмен или возврат денег после ремонта телефона по гарантии
Как вернуть деньги за неисправный телефон в магазине - куда обратиться и как решить проблему?
Возможно ли вернуть мобильный телефон с дефектом в магазин после трех дней со дня покупки при наличии чека?
Что делать, если купленный в салоне телефон продолжает тупить, несмотря на проведенную диагностику?
Неудовлетворительное обслуживание и отсутствие ответа на претензии - что делать в случае проблем с купленным телефоном в кредит
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут