Покупка нового телефона
Вопрос №12422120
из г. Улан-Удэ
опубликован 17.04.2017, 05:16
опубликован 17.04.2017, 05:16
Прошло 30 дней с покупки нового телефона и сейчас выявились дефекты. Что делать?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если вам продали некачественный товар, имеете право требовать замены или возврата денег. Вам Следует направить письменную претензию продавцу.
17.04.2017, 05:46
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте.
Если выявились дефекты, а телефон у Вас на гарантии, то сдайте его в ремонт в магазин, где приобретали.
Попросите телефон на подмену.
17.04.2017, 05:18
Телефон-это технически сложный товар. На основании ст.18 ЗоЗПП вы имеете право подать претензию и сдать телефон на проверку качества. После этого телефон подлежит ремонту.
17.04.2017, 05:56
На подмену дают телефон очень плохого качества, не смартфон, я на это не согласна, можно ли что то сделать?
17.04.2017, 05:28
Уважаемая Анастасия.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Продавец не обязан предоставлять точно такой же смартфон, главное, чтоб обладал теми же свойствами (выход в инет, звонки, смс и тд.).
17.04.2017, 05:30
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Улан-Удэ
Составление претензии на возврат товара
9
Составление заявления на возврат товара
9
Составление письма о замене товара на аналогичный
8
Возврат товара надлежащего качества
8
Судебная защита прав потребителей
8
Возврат товара
8
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
8
Возврат товара по гарантии
7
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
7
Возврат технически сложного товара
7
Замена товара
7
Безвозмездное устранение недостатков
6
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за купленный телефон без ремонта и диагностики - сроки и процедура
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Сомнительная сделка - можно ли аннулировать покупку телефона в кредит?
Телефон прошел проверку качества, но обнаружен временный дефект – могу ли я написать претензию и потребовать замены?
Возможность требовать обмен или возврат денег после ремонта телефона по гарантии
Как вернуть деньги за неисправный телефон в магазине - куда обратиться и как решить проблему?
Возможно ли вернуть мобильный телефон с дефектом в магазин после трех дней со дня покупки при наличии чека?
Что делать, если купленный в салоне телефон продолжает тупить, несмотря на проведенную диагностику?
Неудовлетворительное обслуживание и отсутствие ответа на претензии - что делать в случае проблем с купленным телефоном в кредит
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут