Проблемы с роумингом - задолженность на счете и отказ оператора в возврате денег. Что делать?

Вопрос №12422731 из г. Батон-Руж
опубликован 17.04.2017, 10:27

В роуминге сделал звонок. Списания произошли с опозданием. На счёте образовался долг. На мои просьбы вернуть деньги оператор отвечает отказом. Я заключил договор в 2010 году и ознакомиться с ним не могу, оператор выслал договор за 2017 год в котором указанно, что в роуминге значение счёта может опускаться ниже нулевой величины. На сколько именно ниже в договоре не указанно. Для меня эта сумма не приемлема. Согласно моему тарифу использую авансовую систему расчёта. Ни каких извещений об оффлайн роуминге не получил, о достижении нуля на счёте и о необходимости оплачивать счет по средству отложенного платежа так же не было. В договоре за 2017 год который мне выслали ни слова о переходе на отложенный платёж нет. Дополнительного согласия на это я не заключил. Так же на мою просьбу проинформировать меня о международном роуминге выслали мне следующий документ (отключается при достижении баланса 300). Как мне можно вернуть мои деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Подайте письменную претензию оператору связи об изменении условий обслуживания без Вашего уведомления, а при отказе - подавайте иск в суд к оператору связи.

17.04.2017, 11:18

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 50 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Ксли у Вас есть основания полагать, что действия оператора сотовой сети незаконны - пишите письменную претензию, ответ на которую можно будет обжаловапть либо в прокуратуре, либо в суде.

18.04.2017, 04:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста