Как сдать кольцо на экспертизу без чека и гарантийного талона, но с гарантией от продавца на год? Возможно ли использовать банковскую выписку вместо чека?

Вопрос №12422800 из г. Киров
опубликован 17.04.2017, 10:49

Как сдать кольцо в магазин на экспертизу, если нет чека и гарантийного талона, но со слов продавца гарантия год? Можно ли вместо чека использовать банковскую выписку, т.к. покупка была по карте? Кольцо было куплено полмесяца назад.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Демидов Ростислав Алексеевич

Юрист Санкт-Петербург

4.8 679 отзывов

Дмитрий, в соответствии с ч.5 ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Выписка из банка в данном случае подойдет.

17.04.2017, 10:57

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Лютиков Александр Дмитриевич

Юрист из города Воронеж

4.7 58 отзывов

Дмитриий, Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, доказывающего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

При отсутствии кассового чека нужно предъявить другие доказательства покупки товара, в том числе свидетельские показания.

17.04.2017, 10:52

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день. Вы можете в качестве доказательства покупки использовать выписку с банка, восстановить гарантийный талон можно в магазине. Обратитесь в магазин и напишите заявление на восстановление гарантийного талона.

17.04.2017, 10:53

Выражаю признательность за помощь.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13922 отзывa

Здравствуйте! Вы можете провести независимую экспертизу за свой счет. Ювелирные изделия не подлежат обмену, возврату если не установлено, что они являются товарами ненадлежащего качества.

17.04.2017, 10:55

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33880 отзывов

Наличие у Вас кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Пишите претензию, ст.18 закона О защите прав потребителей.

17.04.2017, 10:55

Спросить юриста