Проблемы с интернет-магазином - отсутствие документов и игнорирование покупателя
Вопрос №15725613
из г. Киров
опубликован 05.05.2019, 16:44
опубликован 05.05.2019, 16:44
Заказала через интернет-магазин 2 товара, аппараты для маникюра. Оплата была переводом на банковскую карту. В интернет-магазине под фото товара было указано: «гарантия год», так же было указано, при покупке данного товара будет подарок «5 фрез на выбор покупателя». Получив посылку обнаружила, что нет чека на покупку товара, нет гарантийного талона, нет инструкции на русском языке, нет обещанного подарка. Написала продавцу, что нет выше перечисленных документов и подарка, на что меня просто проигнорировали и закинули в чёрный список. Как я могу сделать вьозврат и вернуть свои денежные средства, если продавец меня полностью игнорирует?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, для того чтобы сделать возврат нужно знать юридический и фактический адрес продавца, они у Вас есть?
05.05.2019, 16:46
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Для поиска продавца обращайтесь в полицию.
05.05.2019, 16:53
Здравствуйте, Виктория Андреевна!
Из описанной вами ситуации, вам продало физическое лицо. Нужно смотреть документы и выяснять. Были в отношении вас противоправные действия или нет!
Пишите будем разбираться.
05.05.2019, 17:59
Адреса продавца нет. Есть только номер банковской карты, скрины переписки, номера телефонов менеджеров.
05.05.2019, 16:51
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 825
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Прошло почти год после покупки соковыжималки - возможно ли запросить недостающую емкость у магазина?
Как сдать кольцо на экспертизу без чека и гарантийного талона, но с гарантией от продавца на год?
Проблемы с покупкой в интернет-магазине
Недобросовестный продавец не принимает возврат - что делать и как вернуть деньги?
Пропавшая посылка - как заставить продавца отправить товар повторно или вернуть деньги?
«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»
Магазин обязан вернуть деньги через 45 дней после сбоя в программе и неполучения товара
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Отказ возврата средств и компенсации морального вреда в связи с нарушением правил безопасности и конструкции самоката
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут