Как вернуть электро чайник в магазин, если он сгорел и не принимают его обратно?

Вопрос №12422821 из г. Омск
опубликован 17.04.2017, 11:09

Question

Купила электро чайник за 1500 руб., не прошло и недели, сгорел, в магазин не приняли, сказали что он из списка сложных товаров, я их там не нашла. Сказали что изин.? суды они выигрывают. Как мне вернуть товар в мага.

Грибов Юрий Владимирович · Accepted Answer

1. Перечень технически сложных товаров (в целях обмена товаров НЕнадлежащего качества) определён в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

В Перечне 14 пунктов, чайники не входят в перечень ТТС

2. В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей, пишите претензию в 2 экземплярах с указанием ваших требований (обман товара или возврат денег), на одном экземпляре должен проставить подпись администратор, директор

Срок удовлетворения претензии-10 дней

Перечень ТТС можете посмотреть здесь

www.consultant.ru

Да, и что у вас за гарантия такая странная-7 дней? смотрите в паспорте срок гарантии, установленный производителем

Сушков Максим Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или заручитесь поддержкой свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей). В таких случаях суды выигрывают потребители.

Удалено · Answer

Добрый день. Чайник не относится к технически сложным товарам. Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией. Претензия от потребителя рассматривается 10 дней.

17.04.2017, 11:10

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Манин Владимир Петрович · Answer

Не прав продавец. Направьте письменную претензию продацу с требованием, предусмотренным ст. 18 ЗоЗПП. В случае отказа, обращайтесь в суд. Удачи.

Балахтин Филипп Викторович · Answer

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

В перечне чайник действительно отсутствует. Пишите претензию, потом обращайтесь в суд.

Как вернуть электро чайник в магазин, если он сгорел и не принимают его обратно?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Омск

Похожие вопросы

Производитель неверно классифицирует электро чайник как технически сложный товар

Чайник Корпорации Центр - правомерны ли действия магазина при неисправности?

Проблема с возвратом вентилятора - почему магазин отказывается принять его?

Как вернуть деньги за чайник с химическим запахом, который был отправлен на экспертизу в интернет-магазине Teхпорт?

Проблемы с электрочайником - что считается технически сложным товаром и как вернуть неисправный экземпляр?

В списке технически сложных товаров надлежащего качества электро вытяжку я не нашла могу ее вернуть если она мне не подходит.

Как вернуть деньги за бракованный бензотриммер, когда сервис его отремонтировал?

Продавец отказывается вернуть деньги за горячий чайник SUPRA с запахом пластмассы

Проблемы с новым эл.чайником - Отказ в возврате искаженное качество воды. Как добиться возврата денег?

Как вернуть смартфон в магазин, если его не принимают из-за сложности технического товара?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59