Проблемы с ноутбуком - сервисный центр не справился с ремонтом, замененный ноутбук также неисправен

Вопрос №12425523 из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.04.2017, 01:04

Question

Купила ноутбук, (не дешевый) в нем как оказалось проблемы с матрицей. 45 суток он пролежал в сервисном центре. Без ремонта. В итоге нам его заменили на аналогичный новый. Теперь новый глючит и тормозит по страшному. Сам выключается, перезагружается, Может не видеть устройство, а может наоборот их показывать после извлечения. Парадокс. То не видит мышку. То не может выключится. Знакомые, что разбираются, сказали что проблема скорее всего с материнской платой. И посоветовали отказаться от данной модели вовсе.
Вот вопрос: Могу ли я вернуть обратно, или только в сервис. Если учесть, что второй такойже имеет брак. Можно ли это расценить как существенный недостаток. (причем скорее всего всех таких ноутов))) спс всем кто поможет.

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Доброй ночи! Вы вправе уже писать претензию на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ и требовать возврата денежных средств. Откажут, - подавайте иск в суд.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Да,можете вернуть обратно. А не только в сервис. Пишите претензию основанную на ст.18 закона о защите прав потребителей. Удачи Вам.

Рассамахин Иван Валерьевич · Answer

Олеся, возвращайтесь назад и требуйте замену на ноутбук другой модели. Пишите претензию, с того момента, как продавец на нее не ответит, у вас возникнет право взыскать неустойку.

Тома Анна Вячеславовна · Answer

Если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) ноутбука, то продавец обязан провести экспертизу ноутбука за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы ноутбука.

Проблемы с ноутбуком - сервисный центр не справился с ремонтом, замененный ноутбук также неисправен

Похожие вопросы

Ноутбук из ДНС перегревается и тормозит - как решить проблему и вернуть деньги?

Проблемы с ноутбуком после обращения в сервис - как доказать свою правоту и решить ситуацию?

Гарантийный ремонт ноутбука ASUS превысил сроки - можно ли вернуть товар в магазин и запросить замену?

Проблема с тормозящим ноутбуком из эльдорадо - отказ от ответственности за программное обеспечение

И месяц меня гоняли типа приходите завтра, а несколько дней назад сказали что тел.

Проблема с отображением иконок файлов на новом ноутбуке - возможности замены или ремонта

Проблемы с ноутбуком через два месяца - как вернуть его обратно в сервис-центр с гарантией?

Проблема с уцененным ноутбуком - отказывает запчасть, замененная в сервисе. Что делать и как будет работать гарантия?

Возможность замены или возврата ноутбука в гарантийный срок - какова процедура и условия

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59