Проблемы с ноутбуком - сервисный центр не справился с ремонтом, замененный ноутбук также неисправен

Вопрос №12425523 из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.04.2017, 01:04

Купила ноутбук, (не дешевый) в нем как оказалось проблемы с матрицей. 45 суток он пролежал в сервисном центре. Без ремонта. В итоге нам его заменили на аналогичный новый. Теперь новый глючит и тормозит по страшному. Сам выключается, перезагружается, Может не видеть устройство, а может наоборот их показывать после извлечения. Парадокс. То не видит мышку. То не может выключится. Знакомые, что разбираются, сказали что проблема скорее всего с материнской платой. И посоветовали отказаться от данной модели вовсе. Вот вопрос: Могу ли я вернуть обратно, или только в сервис. Если учесть, что второй такойже имеет брак. Можно ли это расценить как существенный недостаток. (причем скорее всего всех таких ноутов))) спс всем кто поможет.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39387 отзывов

Доброй ночи! Вы вправе уже писать претензию на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ и требовать возврата денежных средств. Откажут, - подавайте иск в суд.

18.04.2017, 01:08

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33888 отзывов

Да,можете вернуть обратно. А не только в сервис. Пишите претензию основанную на ст.18 закона о защите прав потребителей. Удачи Вам.

18.04.2017, 01:05

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Рассамахин Иван Валерьевич

Юрист из города Тамбов, стаж 14 лет

4.8 1047 отзывов

Олеся, возвращайтесь назад и требуйте замену на ноутбук другой модели. Пишите претензию, с того момента, как продавец на нее не ответит, у вас возникнет право взыскать неустойку.

18.04.2017, 01:08

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Тома Анна Вячеславовна

Юрист из города Новосибирск, стаж 10 лет

4.7 10125 отзывов

Если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) ноутбука, то продавец обязан провести экспертизу ноутбука за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы ноутбука.

18.04.2017, 11:22

Спросить юриста