Отделение банка ОТП отказалось предоставить документы на карту и затягивает процесс ее закрытия

Вопрос №12430220 из г. Москва
опубликован 19.04.2017, 10:14

Хотели погасить карту ОТП. И закрыть её.Взяли с телефона мини выписку сколько нужно положить на карту. На следующий день приехали в отделение, там нам озвучили сумму на 5500 больше. И сказали " то что в телефоне-вы не смотрите". Да как так то. Документов не предоставили. Карту не закрыли. Сказали ждать 2 недели, пока сделают перерасчёт процентов. И только после их оплаты мы можем написать заявление о закрытии карты. И то,закроют её не сразу, эта процедура составит около 40 ка дней. 1. Имели ли они право не дать документов на карту.? И почему они не закроют карту сразу. Нам не нужно чтоб они там за 2 недели потом за 40 дней, нам ещё кучу долга насчитали.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Запросите письменно выписку-расчет по карте о сделанных платежах и задолженности (если есть), проверьте и, если не согласны-подавайте письменную претензию. Закрыть карту можно в тот де лень после оплаты задолженности через любой офис оператора связи.

19.04.2017, 10:21

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Надо было изначально просить выписку по счету, сумму оставшихся начислений на момент подачи заявления. Можете направить эти документы в письменном виде с отметками о получении. Будут доказательства, на случай необоснованных начислений.

19.04.2017, 10:19

Спасибо за дельный совет!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Екатерина! Вы можете обратиться в банк за получением выписки по счету, Вам обязаны ее предоставить; если Вы согласны с имеющимся размером задолженности по выписке и погашаете его, то банк обязан принять у Вас заявлением на закрытие карточного счета. С уважением и готовностью помочь, Станислав Пичуев.

19.04.2017, 10:31

Спасибо, все понятно!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Здравствуйте. Правильнее было бы изначально запросить выписку по счёту, а также расчёт остаточной стоимости задолженности. При этом, только после официального обращения с таким заявлением будет считаться что вы обратились.

19.04.2017, 10:38

Спросить юриста