Процесс возврата и повторного ремонта телефона - как вернуть деньги и решить проблему со сбойным устройством

Вопрос №12430794 из г. Москва
опубликован 19.04.2017, 12:48

Как получить деньги обратно за телефон купил телефон прошел месяц он сломался отдал обратно в ремонт через месяц они вернули пришел дамой а там экран отходит понес обратно оформили опять ремонтировать.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый день!

Да, можете, ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

19.04.2017, 12:49

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый день. Если бы уже согласились на гарантийный ремонт, то вернуть деньги Вы не сможете. А возможен возврат денег только в случае если недостаток не будет устранен, либо возникнет вновь. Следующий раз, когда телефон опять сломается идите сразу продавцу и требуйте возврата денежных средств. Пишите претензию. Удачи.

19.04.2017, 12:49

Спросить юриста