Вопрос о бесплатной замене раздутого аккумулятора телефона после 10 месяцев использования - основание в законе о защите прав потребителя
опубликован 20.04.2017, 10:59
Гарантийный срок телефона 12 месяцев, гарантийный срок на аккумулятор-6 месяцев (по руководству). На данный момент телефону 10 месяцев, аккумулятор раздулся и не держит зарядку. Должны ли мне на основании ст.19, абз.3 закона о защите прав. .. бесплатно заменить батарею? Спасибо.
Добрый день. Если гарантийный срок на аккумулятор истек, то вам не должны заменить его бесплатно, только в случае, если это производственный недостаток.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Да, можете, если иное прямо не установлено в заключенном Вами договоре.
Также следует обратить внимание на ч.5 ст.19:
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
И про содержание ч.6 не стоит забывать:
В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Но перед обращением к продавцу или в суд необходимо получить заключение эксперта, содержащее выводы о том, что
недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента
Искренне надеюсь на то, что помог Вам в решении Вашей проблемы!
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 454 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Белгород
Похожие вопросы
Истек срок гарантии, но телефон не держит зарядки - стоит ли требовать замену устройства?
Проблемы с сервисным центром Astarta - телефон не отремонтирован и не держит зарядку после замены аккумулятора
Разочарование - Недостоверная информация о зарядке сотового телефона
Проблема с зарядкой нового телефона - возможна замена или отправка на экспертизу?
Оплавление при зарядке - гарантийный случай или нет?
Купила телефон. Дорогой через 2 месяца аккумулятор. Стал нагреваться зарядку не держит. Как. Заменить на новый.
Проблемы с аккумулятором на гарантийном телефоне - гарантийный случай или нет? Как заменить аккумулятор?
Вопросы по обмену или возврату телефона на гарантии из-за проблем с батареей и сроки ремонта
Обнаружен брак в новом телефоне - возможность возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут