Как вернуть деньги и возместить ущерб в случае мошенничества с отправкой посылки

Помогите, пожалуйста, мне в моей сложной ситуации, которая длится уже более 4-х месяцев. Дело в том, что 2.12.2016 я отправила посылку с вложением на сумму более 12-ти тысяч рублей. Позже узнала, что отправила ее мошеннице и пошла на свою почту, чтобы вернуть ее, там мне предложили отправить телеграмму на конечный пункт, то есть в Краснодарский Край, г. Анапа, написали в телеграмме, чтобы посылку не выдавали, а вернули назад. В этот же день я даже позвонила на ту почту в Анапе и меня уверили, что посылку не отдадут. Но ее все же отдали этой мошеннице. Я позвонила опять в Анапу, потратила свои деньги и время, сказала, что буду жаловаться, а они мне ответили, что жалуйтесь куда хотите, нам все равно! Такого хамства я еще не встречала, начальница этой почты уверена в своей безнаказанности! Потом я написала обращение в общественную приемную с объяснением всей ситуации. Мне ответили, но мне пришло лишь извинение. Далее я написала еще одно обращение, с просьбой вернуть мне деньги в размере оцененной мною посылки в 1000 рублей + 263 рубля за отправку посылки и 202 рубля за бесполезную телеграмму, итого 1465 рублей за счет виновника. На что мне пришел ответ с поврежденным ZIP файлом, который я не могу открыть нигде, далее я написала еще одно обращение с просьбой прислать мне нормальный файл, на что уже второй месяц я не могу дождаться ответа. Далее я обратилась в Роскомнадзор с этой же проблемой, на что получила ответ, что я полностью права, а начальник почты Анапы нарушила закон, но они не занимаются возвратом денег и сказали мне, чтобы я написала письмо в Департамент логистики почты России, а если не поможет, то нужно обращаться в суд. Подскажите мне, пожалуйста, чего можно добиться судом? Возможно ли вернуть мои, раз уж дело до суда дойдет, 12 000-стоимость вложения посылки и 1465 рублей за почтовые расходы, а так же моральный ущерб?