Отказ в ремонте планшета из-за поврежденного гнезда заряда - что делать?

Вопрос №12442385 из г. Москва
опубликован 23.04.2017, 10:03

У меня на планете вздулся аккумулятор, сам планшет разошолся по швам и аккамулятор был наруже. Он находился на гарантии, отдали в магазин, они отправили в сервесный центр, через 45 дней мы пришли за планшетом, и нам отказали в ремонте из зи механического повреждения гнезда заряда, он планшет закрыт и продавец не может сказать где сам аккумулятор в планете или нет т.к планшет надо разбирать чтобы визуально удостовериться в этом. Мы отказались его забирать, т.к. потом ничего не докажешь. Подскажите, пожалуйста, что нам в этом случае делать.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44382 отзывa

Обращайтесь с претензией, письменно, а далее, в зависимости от сущности ответа и дальнейших событий, возможно обращение с иском о защите прав потребителя в суд.

23.04.2017, 10:57

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Дужников

Юрист из города Симферополь, стаж 17 лет

4.5 149 отзывов

Отфотографировать свой планшет со всех сторон. Написать претензию продавцу. Провести экспертизу товара за собственные средства. Написать заявление в роспотребнадзор.

23.04.2017, 10:07

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Если вас не устраивает диагности, проведенная продавцом, обращайтесь в суд с иском в продавцу, где заявите ходатайство о проведении независимой товароведческой экспертизы. Удачи.

23.04.2017, 10:08

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста