Проблемы с учетом коммунальных счетчиков и перерасчетом долгов.

Я обращалась в жилинспекцию, мне сказали вы звонили по телефону и не можете доказать, что вам неоднократно отказали, но как раз проблема в том, что я не могла приехать и решать этот вопрос по факту, я хотела договориться по телефону, и зная точно что зарегистрируют, тогда найти возможность установить их,и я обращалась и в 2013 году и в 2014 году с этой просьбой. А когда узнала в 2017 году, что согласно новому постановлениею я обязана установить и оплачивать только по счетчику, то установили, но старый долг с 2012 года мне уменьшает не хотят, только за полгода как я приехала, и подала те же самые временную регистрацию в другом городе с 2012-2016, они мотивирует тем что не могут пересчитать за столько лет, только за 6 месяцев, как быть? Хотя предоставляли эту регистрацию с 2012-2014 ранее тоже, когда приезжала в 2014 году и потом регистрацию с 2014-2016, когда приезжала в 2016 году. Как быть? Как заставить пересчитать?

Спасибо счетчики у установлены сейчас, но вот как заставить пересчитать за период моего не проживания с 2012 года, ведь временую регистрацию в другом городе с 2012-2016 года я предоставляла как приезжала в 2016 году, но они пересчитали только за 6 мемяцев, говоря, что я каждые 6 месяцев должна была привозить одн и ту же регистрацию.