Проблемы с Гор газом - отсутствие ответа специалиста и незаконное снятие денег. Как и куда жаловаться?

Вопрос №12445313 из г. Омск
опубликован 24.04.2017, 11:56

Позвонил в Гор газ, сказали ждите ответа специалиста, три минуты играла музыка, а ответа так и не было. С телефона сняли деньги. Позвонил по другому телефону, также ответа не было, а деньги сняли. Куда жаловаться?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Полянский Максим Петрович

Юрист Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Направьте письменную претензию руководству горгаза.

24.04.2017, 11:58

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Брюханов Юрий Александрович

Юрист из города Новоалтайск

4.5 7741 отзыв

Здравствуйте, Олег. Попробуйте написать жалобу в роспотребнадзор, если Вас не предупредили о примерном времени ожидания ответа специалиста.

24.04.2017, 11:58

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго времени суток. Так вы видимо звоните с сотового телефона, поэтому деньги с вас и снимаются. Звоните с городского. Удачи вам и всего хорошего.

24.04.2017, 11:59

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13920 отзывов

Здравствуйте! Если Вы звонили по сотовой связи и деньги сняли как за разговор в соответствии с тарифом, то ничего вернуть не сможете даже если разговора не было, а находились в режиме ожидания ответа сотрудника.

24.04.2017, 12:01

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста