Проблемы с возвратом денег за некачественный электрический насос для стиральной машинки - как решить ситуацию?

Вопрос №12445771 из г. Самара
опубликован 24.04.2017, 14:28

Купил в магазине эл.насос для стиральной машинки, установил, попробовал машинка всёравно не заработала. Вызвал специалиста, он сказал, что сломан не насос а совсем другой механизм и ремонтировать его не целесообразно, лучше купить новую машинку. Я отвёз этот насос в магазин через 7 дней, раньше не мог. в магазине отказались вернуть деньги сказали, что это уже мои проблемы и насос после его установки на машинку теперь уже Б/У (насос был установлен как положено и не работал и снят в тот-же день. Я написал заявление о возврате денег и владелец магазина поставил печать, что заявление принято. И на этом всё законченно, что мне делать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

У вас есть право вернуть насос, т.к. вам не дали полные сведения о товаре, если деньги не вернут - в суд обратитесь с иском о расторжении договора купли продажи и возврате оплаты - по ст. 12 ЗоЗПП.

24.04.2017, 14:33

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33537 отзывов

Ждите рассмотрение претензии. Не исключено, что Вам откажут. Тогда Вы имеете право обратиться в суд. ст.18,25 закона о защите прав потребителей.

24.04.2017, 14:32

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Воронеж, стаж 4 годa

4.6 3761 отзыв

Добрый день. У продавца есть 10 дней на рассмотрение Вашего заявления, если по истечении этого срока продавец не ответит, обращайтесь в суд.

24.04.2017, 14:33

Спасибо, я у Вас в долгу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Ваше право обратиться в суд. Или начать с обращения в Роспотребнадзор. Но, по моему мнению, продавец отказал законно, т.к. товар был в использовании (устанавливали - уже использовали).

Ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

24.04.2017, 14:34

Спросить юриста