Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ситуация с покупкой смартфона в Евросети - обнаружен убитый пиксель и проблемы с экраном - что делать?

Вопрос №12449761 из г. Мурманск
опубликован 25.04.2017, 18:36

Купил смартфон в евросети. 14 дней ещё не прошло. Обнаружил убитый пиксель (1 пиксель согласно гарантийному не считается браком), а также иногда вроде бы тупит экран.

Сходил в магазин, думал вернуть или обменять На Новый. Там мне сказали что надо отправить на экспертизу на 21 день. Спросил могу ли я вернуть его как исправный (не подошёл), ведь 14 дней не прошло. На что ответили что если б я срашк пришёл, то вернули, а так я им уже пользовался. Внешне состояние идеальное, товарный вид, коробка, все упаковки, все сохранено и в идеальном состоянии.

Почитал интернет, как я понял это технически сложный товар и возврату исправный не подлежит. Но как поступить в данной ситуации (отправлять на экспертизу не хочется, ждать 21 день без телефона, другого не имею). Должны ли оно сразу вернуть деньги при явном дефекте? Либо на какрц срок магазин вправе его забрать На проверку качества?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24353 отзывa

Срок экспертизы зависит от требования, которое Вами будет заявлено. Например, если Вы потребуете вернуть Вам деньги, то срок будет 10 дней. При этом Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. Таким образом, если Вы обратитесь к продавцу письменно и в претензии укажете, что хотите присутствовать при экспертизе и желаете, чтобы Вас надлежащим образом уведомили о дате и времени ее проведения, то телефон Вы можете принести прямо на экспертизу. Помните, что если Вы отдадите телефон заранее, то его могут отремонтировать, а Вам ответить, что он исправен.

25.04.2017, 18:52

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Аляева Дарья Олеговна

Юрист из города Новосибирск, стаж 9 лет

4.6 2459 отзывов

Здравствуйте! Магазин вправе провести экспертизу качества. Если будет установлен заводской брак, то вам должны вернуть деньги. На момент проведения просите предоставить вам другой телефон, обычный.

25.04.2017, 18:39

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Иванова Елена Николаевна

Юрист из города Набережные Челны, стаж 15 лет

4.8 3318 отзывов

Сразу вернуть деньги при явном дефекте в магазин не обязан. Магазин вправе проводить проверку качества в течении 20 дней. Чтобы не остаться На этот период без телефона обратитесь к магазину с письменным заявлением о предоставлении вам на период ремонта и экспертизы аналогичного товара. Магазин обязан исполнить ваши требования в течение 3 дней.

25.04.2017, 18:44

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39363 отзывa

Добрый вечер. Пишите Претензию и требуйте возврата денег или обмена на новый телефон. Т.к. Вы успели обратиться в течении 14 дней, то в этом случае, даже при наличии несущественного недостатка (для технически сложного товара) Вы вправе требовать возврата, - ст. 18 ЗоЗПП РФ.

25.04.2017, 22:32

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброе времени суток. В соответствии с законом при выявление недостатков продавец имеет право и обязан принять у вас телефон для проведения проверки качества товара. Обменять товар можно только если не надо недостатки будут подтверждены экспертом.

26.04.2017, 14:11

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ситуация с покупкой смартфона в Евросети - обнаружен убитый пиксель и проблемы с экраном - что делать?

Юридические услуги в Мурманск

Похожие вопросы