Необходимые действия для возврата денег за неисправный Iphone в магазине Связной.

Вопрос №12450514 из г. Мурманск
опубликован 25.04.2017, 22:26

В магазине "Связной" куплен "Iphone". На 8-ой день после покупки обнаружена неисправность, телефон вернул в магазин с просьбой вернуть деньги. Под предлогом проведения экспертизы ошибочно оформлено заявление на ремонт. На 15-ый день после покупки отдал претензию с требованием о возврате денег и просьбой аннулировать заявление на ремонт (на тот момент ремонт не начался, телефон был в пути в сервисный центр) в салон связи и ещё один экземпляр отправил директору магазина почтой. Ответ на оба экземпляра одинаковый: отказ от возврата средств со ссылкой на п. 2 ст. 23 ЗОЗПП. В данный момент телефон вернули в магазин после ремонта, ещё две недели он бесплатно там будет храниться. Подскажите, что делать дальше для возврата денег?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39418 отзывов

Пишите Претензию на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ, требуйте возврата денег. Если в течении 7 дней не вернут,-подавайте исковое заявление в суд. В суде можно взыскать еще неустойку, моральный вред и все расходы. Главное - грамотно составить претензию, и потом иск.

25.04.2017, 23:25

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 57 минут

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34080 отзывов

Вы сами написали такое заявление. Если бы не писали - обязаны были бы вернуть деньги. Ст.18 закона о защите прав потребителей. При повторной поломке или существенном недостатке можете требовать возврат товара.

25.04.2017, 23:24

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста