Проблемы с захватыванием бумаги в МФУ - возможен ли возврат и как составить претензию?
Вопрос №12451199
из г. Оренбург
опубликован 26.04.2017, 08:12
опубликован 26.04.2017, 08:12
Купили МФУ, после 3 х прогонов перестал захватывать бумагу. В течение 3 х дней отнесли на экспертизу, где написали: замечаний не выявлено, заводского брака не обнаружено. Мы предоставляли в сервисный центр свою бумагу, которую, кстати, нам продали вместе с этим МФУ. Сказали, что наша бумага странная и почему-то не захватывается, а их, другого производителя, работает нормально. Управляющий магазина сказал, что это не повод для возврата, что нужно подбирать бумагу к этому МФУ либо использовать оригинальную. При покупке нас ни о чем подобном не предупреждали. У меня уже 4 пачки бумаги "нерабочей" лежит, в т.ч. и та,что использовали в сервисном центре. Возможен ли возврат? Как составить претензию? Спасибо!
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Бумагу вы можете вернуть, а вот принтер нет, так как он рабочий. При этом на упаковка каждого принтера пишется плотность используемой бумаги. Претензия пишется в свободной форме со ссылкой на закон о защите прав потребителей в связи с несоответствием качества товара заявленному.
26.04.2017, 08:17
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Вы вправе предъявить любое требование к продавцу, предусмотренное ст.18 ЗоЗПП, так как не получили информацию о товаре в полном объеме. Удачи.
26.04.2017, 08:16
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Плотность используемой бумаги соответствует характеристикам МФУ.
26.04.2017, 08:26
Людмила, принтер просто так вернуть нельзя. Нужно доказать экспертизой, что он бракованный и не подлежит ремонту по гарантии
Удачи Вам. Анна Титова.
26.04.2017, 08:27
Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.
26.04.2017, 08:28
Значит возвращайтесь бумагу как товар ненадлежащего качества. Закон о защите прав потребителей это предусматривает. С уважением.
26.04.2017, 08:29
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 891
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
571
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Оренбург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как правильно произвести возврат товара в магазин?
Негативный опыт с сервисными центрами - Как привлечь к ответственности недобросовестное предприятие?
И как можно ускорить процесс возврата денежных средств?
Возможность возврата денег за фотоаппарат с заводским дефектом - что выбрать - возврат или обращение в сервисный центр?
Как вернуть товар в магазине Wildberries после 28 дней - опыт возврата неисправного телефона
Должны ли мне поменять в магазине данный телевизор на аналагичную модель без повреждений?
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
Проблема с телефоном - задержка в сервисном центре и возможное обманное действие интернет-магазина
Проблемы с купленным принтером - некачественная печать, ломает бумагу и не захватывает бумагу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут