Проблемы с высокой мощностью всасывания пылесоса - Как действовать при отказе продавца от возврата

Вопрос №12452378 из г. Орёл
опубликован 26.04.2017, 13:37

Я купила пылесос, на котором заявлена высокая мощность всасывания. Только дома поняли, что он еле тянет и вернулись с ним в магазин. Продавец говорит, что он работает и менять его не собираются, т.к. он относится к технически-сложным товарам. Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый день. Требуйте проведения экспертизы, если продавец откажет - проведите сами независимую экспертизу и обращайтесь с требованием вернуть денежные средства.

26.04.2017, 13:41

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Если уверены, что он некачественный, то пишите претензию.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

26.04.2017, 13:39

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

В срок 15 дней сможете вернуть технически сложный товар, если вам не дали полные сведения о качестве товара-только пишите официальную претензию (забивайте дату) что б отдать продавцу под расписку. Не соглашайтесь отправлять на обследование (специально затягивают). требуйте возврат денег. При отказе - в суд

ссылка на ст. 12 и 18 ЗоЗПП.

26.04.2017, 13:39

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста