Приобретенный в день покупки неисправный смартфон - мои действия, если откажут в возврате денег?

Вопрос №12459539 из г. Челябинск
опубликован 28.04.2017, 11:46

20.04.2017 г. был приобретен смартфон. В этот же день был обнаружен недостаток: после полной зарядки телефон разряжался в течение 20 минут. 23.04.2017 обратился в сервисный центр с претензией на возврат денег. Телефон приняли (телефон включали, в ходе проверки он так же полностью разрядился, т.е. недостаток увидели), подписали претензию, выдали акт о приемке товара на проверку. Подскажите, пожалуйста, какие мои действия, если по истечению 10 дней мне откажут в возврате денег, по каким-то причинам!?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кроткова Галина Ивановна

Юрист Челябинск, стаж 20 лет

4.8 112 отзывов

Уважаемый Павел Александрович,

очень много зависит, от того что Вы потребовали в Вашей претензии: гарантийного ремонта или возврата денежных средств.

Исходя из того, что смартфон сломался в течение 15-ти дней с даты покупки, Вы можете требовать возмещения Ваших убытков.

При отказе от удовлетворения Ваших требований продавец оплачивает стоимость товара, 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (считаем после истечения 10-ти дней) , компенсации морального вреда (обычно около 1-2 тыс.), штраф в размере 50% от всего взысканного в Вашу пользу.

28.04.2017, 19:56

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Добрый день. У Вас товар приняли на проверку - проверка может длиться до 45 дней. Если по истечении этого времени вам не сообщать о результатах проверки и не вернут телефон, вы в праве требовать неустойку.

На время ремонта магазин обязан предоставить Вам телефон со схожими параметрами.

28.04.2017, 11:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Иванова Елена Николаевна

Юрист из города Набережные Челны, стаж 15 лет

4.8 3318 отзывов

Если вашу претензию не удовлетворят в добровольном порядке вы вправе обратиться в суд с иском на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей.

28.04.2017, 12:37

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Приобретенный в день покупки неисправный смартфон - мои действия, если откажут в возврате денег?

Похожие вопросы