Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Павел Александрович

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Челябинск, 28.04.2017, 11:46

Приобретенный в день покупки неисправный смартфон - мои действия, если откажут в возврате денег?

Вопрос №12459539 из г. Челябинск
опубликован 28.04.2017, 11:46

20.04.2017 г. был приобретен смартфон. В этот же день был обнаружен недостаток: после полной зарядки телефон разряжался в течение 20 минут. 23.04.2017 обратился в сервисный центр с претензией на возврат денег. Телефон приняли (телефон включали, в ходе проверки он так же полностью разрядился, т.е. недостаток увидели), подписали претензию, выдали акт о приемке товара на проверку. Подскажите, пожалуйста, какие мои действия, если по истечению 10 дней мне откажут в возврате денег, по каким-то причинам!?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кроткова Галина Ивановна

Юрист Челябинск, стаж 20 лет

4.8 112 отзывов

Уважаемый Павел Александрович,

очень много зависит, от того что Вы потребовали в Вашей претензии: гарантийного ремонта или возврата денежных средств.

Исходя из того, что смартфон сломался в течение 15-ти дней с даты покупки, Вы можете требовать возмещения Ваших убытков.

При отказе от удовлетворения Ваших требований продавец оплачивает стоимость товара, 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (считаем после истечения 10-ти дней) , компенсации морального вреда (обычно около 1-2 тыс.), штраф в размере 50% от всего взысканного в Вашу пользу.

28.04.2017, 19:56

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Добрый день. У Вас товар приняли на проверку - проверка может длиться до 45 дней. Если по истечении этого времени вам не сообщать о результатах проверки и не вернут телефон, вы в праве требовать неустойку.

На время ремонта магазин обязан предоставить Вам телефон со схожими параметрами.

28.04.2017, 11:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Иванова Елена Николаевна

Юрист из города Набережные Челны, стаж 15 лет

4.8 3318 отзывов

Если вашу претензию не удовлетворят в добровольном порядке вы вправе обратиться в суд с иском на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей.

28.04.2017, 12:37

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Приобретенный в день покупки неисправный смартфон - мои действия, если откажут в возврате денег?

Похожие вопросы