Проблемы с гарантией - задержка в ремонте и отсутствие телефона

Вопрос №1246000 из г. Москва
опубликован 14.03.2011, 19:24

17 сентября 2009 года купила телефон и дополнительную гарантию на 1 год, т.е. до 17 сентября 2011 мне должны его, при поломке, отремонтировать бесплатно.26 января 2011 года телефон сломался и я отнесла его в Связной по месту покупки, телефон забрали и сказали, что в течении 35 дней отремонтируют,9 марта позвонила в салон, мне сказали, что телефон можно забрать. Когда я пришла за ним, оказалось, что они перепутали и мой телефон еще в сервисном центре. Я написала претезию, т.к. прошло уже 42 дня, а телефона я своего так и не увидела, на все мои вопросы они отвечают, что телефон находится в сервисе, когда будет отремонтирован неизвестно. Подскажите, пожалуйста, какие мои дальнейшие действия. Хотелось бы получит отремонтированый телефон или новый взамен.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Любимов Олег Владимирович

Юрист Москва, стаж 5 лет

5.0 20 отзывов

Добрый вечер Светлана! Да Вы вправе обменять либо забрать деньги за телефон. Требуйте у них одно из двух. Если получите отказ, то он должен быть в письменном виде. Если получите отказ то вправе подавать на них в суд. Если возникнут вопросы либо потребуется помощь обращайтесь.

14.03.2011, 21:52

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Диденко Виталий Валентинович

Юрист из города Бузулук, стаж 8 лет

5.0 14 отзывов

Да можно вернуть деньги или получить новый телефон. Это предусмотренно законодательством РФ. Однако для этого в вашей претензии должно звучать соответсвующее требование. Если вы этого не сделали то сделайте. Напишите претензию и укажите, что именно вы хотите, деньги или новый телефон. В случае отказа обращайтесь к мировым судьям для защиты своих прав. При этом вы имеете право на получение процентов от стоимости телефона, за просрочку исполнения требования.

14.03.2011, 19:42

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - задержка в ремонте и отсутствие телефона

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы