Заголовок - Проблема с погашением задолженности по ипотеке - Как правильно составить претензию банку для возврата средств на правильный кредит

Question

Меня зовут Инна, и я являюсь поручителем по ипотечному кредиту. Но у заемщика есть и другие кредиты в том же банке, по которым так же существую задолженности, как и по ипотеке. 22 апреля, я внесла ПОЛНУЮ СУММУ ПОГАШЕНИЯ задолженности по ИПОТЕКЕ, но сегодня выяснилось, что эта сумма была распределена между всеми кредитами должника. К остальным кредитам я никакого отношения не имею, поручителем являюсь ТОЛЬКО по ИПОТЕКЕ, девушке-операционистке несколько раз было сказано, что плачу я ТОЛЬКО ЗА ИПОТЕКУ, но видимо, она этого так и не услышала. Из-за этой ошибки сотрудника, который уверял меня, что вся сумма пойдет только на погашение долгов по ипотеке, по ипотечному кредиту все еще остается большой долг. Помогите пожалуйста, на чье имя и в какой форме нужно направить претензию банку, чтобы они отменили операцию и направили мои деньги на погашение только моего кредита?

Беляев Максим Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте. Я рекомендую вам обратиться в банк с письменным заявлением в котором потребовать разъяснить причины разнесения задолженности. Закон на вашей стороне, и поэтому следует добиваться отнесения внесенной суммы в счет погашения долга по ипотеке.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

---обращайтесь с письменным заявлением в прокуратуру и просите возбудить уголовное дело по факту мошенничества банка по ст. 159 УК РФ. Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Заголовок - Проблема с погашением задолженности по ипотеке - Как правильно составить претензию банку для возврата средств на правильный кредит

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Банк ВТБ 24 предъявляет претензию о задолженности после погашения кредита - что делать?

Возможно ли погасить задолженность по другому кредиту с помощью оплаты ипотеки в одном банке?

Недосрочное погашение кредита в БМВ банке - взыскание процентов и проблемы с временем

Ситуация с полным досрочным погашением кредита - проблемы с списанием средств и требование внести дополнительную сумму

Банк отказывается позволить полное погашение одного из двух просроченных кредитов - нарушение закона?

Неприятная ситуация с пробизнесбанком - ошибка операциониста привела к несвоевременному закрытию кредита

Право на частичное досрочное погашение ипотечного кредита - нарушение запрета банком?

Нарушение условий досрочного погашения кредита - как списать штрафы и пени?

Некорректное информирование со стороны Хоум Кредит банка - погасила кредит

Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59