Проблемы с обменом компрессионных колготок - аптека отказала из-за отсутствия данного товара в перечне обмена

Вопрос №12465267 из г. Владивосток
опубликован 30.04.2017, 08:04

Купила вчера в аптеке компрессионные колготки. Не подошли по ростовке. Сегодня хотела обменять, отказали, ссылаясь на то,что такой товар не входит в перечень обмена.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Комягин Михаил Алексеевич

Юрист Пенза, стаж 21 год

4.8 5866 отзывов

Покупатель может вернуть аптеке купленный товар в двух случаях.

Во-первых, из-за того, что, как оказалось после покупки, срок годности на товар истек или же товар оказался некачественным. А во-вторых, если товар не подошел покупателю по своим характеристикам или он решил, что поспешил с покупкой. И в том и другом случае аптека обязана принять у покупателя товар, вернув за него деньги. Это закреплено в п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". Аналогичная норма содержится в п. 6.15 Отраслевого стандарта "Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения", утвержденного Приказом Минздрава России от 4 марта 2003 г. N 80.

30.04.2017, 08:25

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Титов Андрей Валерьевич

Юрист из города Барыш

4.7 24316 отзывов

Доброго времени суток! Увы, отказ аптеки правомерен. Лечебно-профилактические средства не входят в перечень товара, который подлежит обмену.

30.04.2017, 08:23

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.9 8217 отзывов

Здравствуйте, Ксения! Вам отказали законно, так как данный товар включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998). С уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

30.04.2017, 08:31

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста