Проблемы с электронным нозальным аспиратором - аптека отказывается вернуть или обменять некачественный товар

Question

Купила в аптеке элекронный нозальный аспиратор. Пришла домой, попробовала включить, оказалось, что он не работает. Позвонила в аптеку, где мне оказались помочь, заявив, что товар обмену и возврату не подлежит и направили в сервисный центр. Я возразила, что мне продали некачественный товар, но мне ответили, что аптека только посредник и ответственности не несет за качество товара. Как мне обменять на рабочий аппарат или вернуть деньги?

Мазуров Сергей Анатольевич · Accepted Answer

Пишите претензию в аптеку с требованием об отказе от договора и возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. аптека (продавец) по закону о защите прав потребителей несет ответственность за качество проданного товара.

Панченко Владимир Григорьевич · Answer

Согласно п.1 ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" при продаже Вам товара ненадлежащего качества Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Срок рассмотрения Вашего требования в соответствии со ст.22 данного  Закона -10 дней с момента предъявления требования.
п.5 ст.18 Закона предусматривается, что Продавец  обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Таким образом пишите претензию на имя Продавца указаннолго в чеке на товар,передавайте ему товар и при неисполнении Вашего требования на 11 день Вы вправе обратиться в суд с требованием о расторжении договора,взыскании неустойки, морального вреда, штрафных санкций.

Проблемы с электронным нозальным аспиратором - аптека отказывается вернуть или обменять некачественный товар

Похожие вопросы

Аптечный скандал - бракованный тест на беременность и отказ аптеки помочь. Что делать в такой ситуации?

Проблема с купленной в аптеке кружкой - возможен ли обмен или возмещение товара?

Отказали в возврате денег за неподходящий бандаж - как поступить в данной ситуации?

Отказ в обмене товара в аптеке - обоснование на основании закона о защите прав потребителей и постановления 55

Проблемы с заказом небулайзера на аптека.ру - что делать?

Проблема с ингалятором Биовер - не работает, аптека отказывается обменять или вернуть деньги

Apteka refuses refund for unopened magnetic therapy device - Are their actions justified?

Открытие филиала или подразделения

Возможно ли вернуть товар?

Скажите пожалуйста вправе ли я вернуть свои деньги за данный товар, ведь он не является лекарственным препаратом?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59