Расхождение по платежам и отсутствие договора - как решить проблему с Ростелекомом?

Вопрос №12465902 из г. Тамбов
опубликован 30.04.2017, 12:43

Три года назад подключили пакет Ростелекома в который входят тв интернет и телефон, с абонентской платой 500 рублей. Приставку и роутер взяли в рассрочку. То что на приставке и роутере есть отдельный счет по которому нужно оплачивать нам никто не сказал. С самого первого месяца мы платили не 500 рублей а 600-800. Мы думали что оплачиваем тариф 500 ри плюс рассрочку. Спустя три года выясняется что у нас задолженность по рассрочке 5000 рублей. Что мы оказывается за нее ни разу не платили, а платили за какие чудным образом подключенные пакеты тв, которые никто из нас не подключал. И выходит что мы куда то выплатили за все время 7000 рублей. Нашли договор он без номера без подписи более того что договора нет а есть такое то приложение к договору. В котором подробно ничего не расписано. Что делать? Как написать претензию?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31128 отзывов

Здравствуйте. Претензия пишется своими словами. Если в договоре ничего нет, и он Вами не подписан, то не факт, что Ваша подпись отсутствует и в Ростелекоме. Требуйте предоставить документ, подтверждающий согласие на подключение каких-то услуг.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

30.04.2017, 12:45

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Аляева Дарья Олеговна

Юрист из города Новосибирск, стаж 9 лет

4.6 2459 отзывов

Здравствуйте! У вас есть основания. Для составления претензии вы вправе обратиться к любому юристу сайта, в л/с. Расценки у всех разные.

30.04.2017, 12:46

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Анастасия, добрый день!

В первую очередь необходимо указать на то, что дополнительно подключаемые опции Вам были навязаны и Вы о них не предупреждались. В качестве доказательства подойдет первоначальный договор, с указанием абонплаты, суммы рассрочки и реквизитов по оплате.

30.04.2017, 12:51

То что нужно. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста