Невнятные объяснения и неожиданная перерегистрация - опыт путешествия с пересадкой в Иркутске

Вопрос №12468322 из г. Москва
опубликован 01.05.2017, 12:52

Question

Купила перелет Паттайя (Таиланд)-Москва (Россия) с пересадкой в Иркутске. На сайте авиакомпании было написано, что пересадка осуществляется без смены терминала. И я предполагала, что это обычный транзит, где нужно просто перейти из одного зала в другой, а мой багаж переложат работники аэропорта.
 На стойке регистрации в Паттйе отказались зарегистрировать багаж до Москвы. Объяснения были невнятные: просто мы тут не можем регистрировать багаж, который летит куда-то там еще в Россию, только до ближайшего пункта. 
 Также оказалось: терминал прилета и вылета в Иркутске - два разных здания.
Получив багаж, пришлось тащить его в другое здание через улицу. Потом ждать открытия стойки регистрации и проходить всю процедуру заново, как если бы были куплены два отдельных билета. Также покупки из дьютифри аэропорта Паттайи уже не считались таковыми, поскольку была новая полная процедура перерегистрации на рейс. Багаж был весь уже обернут в пластик в аэропорту Паттайи. Пришлось разрывать, перепаковывать, платить за новую упаковку.
При покупке билета нигде не указывается, что в Иркутске два разных здания и что багаж не будут регистрировать до конечного пункта.

Евграфов Михаил Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте. Направляйте письменную претензию авиакомпании с требованием о возмещении убытков и уплате неустойки за недостоверную информацию.
В случае отказа - обращайтесь в суд. Иски по закону "О защите прав потребителей" госпошлиной не облагаются и могут быть предъявлены в суд по месту жительства истца.
Встречал подобную практику. Шансы есть. 
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Невнятные объяснения и неожиданная перерегистрация - опыт путешествия с пересадкой в Иркутске

Похожие вопросы

Задержки и отказы - правомерны ли наши требования к авиакомпании?

Справка о стоимости перелета.

Отказали в оформлении дополнительного багажа из-за задержки в аэропорту СПб - законно ли это?

Аэропорт требует оплатить багаж, несмотря на его соответствие размерам ручной клади - есть ли правовое основание?

Как получить денежную компенсацию от авиакомпании за изменение времени и маршрута перелета?

Задержка чартерного рейса из Таиланда приводит к опозданию на пересадку в Москве и вынуждает пассажиров покупать новые билеты

Utair - Стоит ли подавать на авиакомпанию в суд за отказ в возврате денег за авиабилеты?

Изменение направления рейса и право на претензию - все, что нужно знать

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59