Отказ продавцов и невозможность возврата денег за поврежденные кроксы - есть ли правовые основания для возврата?
Вопрос №12469004
из г. Краснодар
опубликован 01.05.2017, 17:35
опубликован 01.05.2017, 17:35
29 апреля купила ребенку обувь кроксы, начали носить изделие дома как тапочки и 1 мая оторвалась шлевка. Продавцы в отсутствии хозяина отказались что-либо решать, но тем не менее заявили, что возврат денег не возможен и что вина данного инцидента лежит на моем ребенке ввиду его диагноза (гиперактивности), т.е. вменяют пункт неправильной эксплуатации и считают что шлевку мы оторвали. Имею ли я право вернуть свои деньги если гарантийный срок от производителя 30 дней и если уровень износостойкости детской обуви явно не должен зависеть от активности ребенка.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Потом виноваты Вы или не виновата в порче изделия должны судить Не продавцы, а эксперты. Направляйте продавцу письменную претензию, требуйте возвратом денег. Продавец может направить изделия на экспертизу.
01.05.2017, 17:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте! Для того, чтобы определить чья вина, ваша или производителя, необходимо провести экспертизу. Вы можете сдать обувь в магазин, а там уже должны ее провести.
01.05.2017, 17:39
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Добрый день! Вы вправе обратиться с претензией к продавцу и требовать обратно деньги за некачественную обувь на основании ст. 18 ЗоПП. Всего доброго!
01.05.2017, 17:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 628
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 228
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Права покупателя - возможен ли возврат денег или обмен при дефекте товара?
Купил зимой летнюю обувь и обнаружил дефект после недели носки - имею ли я право на замену или возврат денег?
Владелец магазина детской обуви получил претензию от покупателя о качестве товара, но гарантийный срок истек. Что делать?
Есть ли у меня право потребителя-вернуть деньги за некачественный товар?
Может ли производитель обуви дать на зимнюю обувь гарантийный срок 1 месяц с начала зимнего сезона?
Возможно, потребовать обмен или возврат обуви, если ребенок не может ходить в ней из-за боли в пятках
Права потребителя - возможно ли взыскать стоимость осенней обуви с недостатками и провести экспертизу через суд
Проблемы с качеством обуви - разрывается кожа через 6 носок, не по моей вине. Что делать?
Можно ли вернуть обувь после окончания гарантийного срока и провести экспертизу самостоятельно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут