Вопрос о возврате денег за несоответствующий аккумулятор и требованиях по проведению экспертизы

Вопрос №12472728 из г. Омск
опубликован 02.05.2017, 18:21

Я купил внешний аккумулятор, протестировав его в течении 7 дней заметил что он не отвечает заявленным требованиям, т.е фактически заряд примерно раз в восемь ниже указанного производителем. Я принес его обратно продавцу чтобы вернуть деньги, т.к. не прошло 14 дней, чек, коробка, комплектация все в норме, но продавец отказывается вернуть деньги сразу, настаивает на проведении экспертизы до 45 суток, хотя устройтво полностью исправно. Подскажите пожалуйста, прав ли он?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокопов Александр Игоревич

Юрист Челябинск

4.8 146 отзывов

Здравствуйте, Максим.

При наличии спора о качестве продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Требование о возврате уплаченных за товар денег должно быть рассмотрено в течение 10 дней, в этот же срок должна быть проведена экспертиза (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Продавец не прав, так как ссылается на срок устранения недостатков товара (без возврата денег), который по соглашению сторон может быть до 45 дней.

Свое требование о возврате денег обязательно оформите в письменной претензии, которую под роспись вручите продавцу.

02.05.2017, 18:31

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Степанов Юрий Васильевич

Юрист из города Алейск, стаж 25 лет

4.5 21248 отзывов

Здравствуйте! Максим, внимательно ознакомьтесь с Законом о защите прав потребителей и руководствуйтесь им в решении своего вопроса. Удачи и добра!

02.05.2017, 18:24

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25119 отзывов

Если требуете возврат денег, то экспертиза должна быть проведена в течение 10 дней. 45-это ремонт. Обращайтесь письменно, укажите, что обнаружили существенный недостаток и требуете вернуть деньги в течение 10 дней по Закону "О защите прав потребителей"

02.05.2017, 18:26

Спросить юриста