Продавец отказывается вернуть деньги за сломанный аккумулятор детского электромотоцикла в период гарантии

Вопрос №15736484 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.05.2019, 18:26

Question

Купли в интернет-магазине детский электромотоцикл. Пользовались им только один день. Сел аккумулятор и больше не заряжается! Гарантия на аккумулятор 14 дней с даты продажи (прошло только 8), а на сам мотоцикл 1 месяц. Написали претензию продавцу. Продавец сразу же ответил, что согласен вернуть деньги после проведенной экспертизы! По телефону сказал, что мы неправильно заряжали аккумулятор и именно поэтому он сломался и это не является гарантийным случаем, но они готовы его забрать на экспертизу и в случае если экспертиза установит, что аккумулятор испортился по причине его неправильной эксплуатации, то нам придется возместить продавцу стоимость экспертизы, а также транспортные расходы! Как быть? Ведь гарантия на аккумулятор еще не вышла! Почему они не хотят вернуть деньги за некачественный товар! Аккумулятор не мог сломаться за 5 часов использования! Мы все делали по инструкции. Прав ли продавец?

Чечёткина Екатерина Алексеевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Аккумулятор товар сложнотехнический, поэтому без экспертизы не обойтись. Если экспертиза установить, что аккумулятор пришёл в негодность из-за нарушения условий эксплуатации (неправильная зарядка, механическое воздействие и тд), то гарантийный период обслуживания прекращается. И в этом случае прав будет продавец.
И в данном случае, возмещение расходов на экспертизу возлагается на Вас.

Чаркина Олеся Ивановна · Answer

Продавец прав в вопросе назначения экспертизы, в случае, если экспертиза укажет на вашу вину, вы можете провести независимую экспертизу, возвратить товар ненадлежащего качества и взыскать в судебном порядке все понесенные расходы.

Продавец отказывается вернуть деньги за сломанный аккумулятор детского электромотоцикла в период гарантии

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Неисправный детский электромотоцикл - имеем ли право вернуть деньги или требовать замены?

Возместить стоимость экспертизы - требования продавца и необходимость предоставления документов подтверждения

Как доказать продавцу, что поломка смартфона произошла не из-за неправильной эксплуатации?

Какие правила возврата обуви после экспертизы в случае отказа в возмещении расходов?

Проблема с гарантией - превышен срок или ошибочная информация?

Я его вернул и потребовал замены на другой аналогичный товар.

Проблема с качеством - что делать, если экспертиза не подтвердит производственный брак при покупке телефона в интернет-магазине?

Отказ от оплаты экспертизы в случае дефекта товара - правомерно или нет?

Отказали в возврате денег за неисправный мобильный телефон - правомерно ли проведение экспертизы?

Вопросы по получению товара после экспертизы - согласие на экземпляры, оплата и возможность независимой экспертизы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59