Что делать, если пленка на дверной раме автомобиля облазит во время гарантии?

Вопрос №12477274 из г. Белгород
опубликован 03.05.2017, 21:43

Моему автомобилю 4 года он еще на гарантии, на дверной раме стала облазить пленка (или краска). Я обратилась в салон. Мне предложили сделать диагностику, но устно сказали, что официальный ответ будет отрицательный, это не гарантийный случай. Что мне делать, какие мои действия? Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае вы имеете право для начала написать претензию по данному обстоятельств до обращения в суд.

04.05.2017, 00:04

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Пишите претензию, чтобы устранили неисправность, либо пусть напишут письменно, почему это не гарантийный случай, раз автомобиль на гарантии, то следовательно данная неисправности должна быть устранена по гарантии.

03.05.2017, 21:45

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Проводите экспертизу с целью установления причины, по которой облезла краска. Если будет установлен заводской брак-пишите претензию и обращайтесь в суд, если это-дефект эксплуатации-будете восстанавливать за свой счет.

03.05.2017, 21:58

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25187 отзывов

Не гарантийный случай - это только тогда, когда дефект произошел по вине потребителя или третьих лиц, и он не производственный. При возникновении такого спора в пределах гарантии продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Обращайтесь с письменной претензией к продавцу.

03.05.2017, 21:59

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, гарантия различна, есть гарантия на лакокрасочные покрытия, есть общая гарантия. Важно понимать какав гарантия в Вашем случае на ЛКП... Не видя документов трудно дать разверную консультацию.

03.05.2017, 22:17

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста