Проблема с бойлером - Как вернуть в магазин и получить компетентную помощь

Вопрос №12483865 из г. Краснодар
опубликован 05.05.2017, 08:45

Напишите пожалуста как вернуть в магазин бойлер он у нас потек мы им даже сутки не пользовались приехали в магазин а нам сказали обратиться в сервисный центр но до сих пор даже их специалист не подехал уже пять дней прошло покупали 1 мая.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Доброго времени суток!

Подавайте им письменную претензию со ссылкой на ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

05.05.2017, 08:54

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Если не прошло 15 дней после покупки и есть недостаток, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право вернуть товар и требовать возврата денег или замену, поэтому пишите сразу претензию, если в течение 10 дней не удовлетворят, то можете вернуть в судебном порядке.

05.05.2017, 08:49

Спросить юриста

Першина Елена Юрьевна

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.6 1036 отзывов

Доброго времени суток!

Артур, Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу с требованием о возврате неисправного товара и выплаты Вам его стоимости либо замены его на исправный.

В соответствии с законодательством у Вас есть 15 дней со дня покупки.

Так же, при вручении претензит продавцу, потребуйте на Вашем экземпляре поставить отметку о принятии у вас претензии.

05.05.2017, 14:45

Спросить юриста