Добрый день! Если телефон технически в исправном состоянии, то нет законных оснований для его возврата. Однако, если до Вас не была доведена информация о товаре - Статья 10 Закона О защите прав потребителей-Информация о товарах (работах, услугах), то письменно изложите претензию продавцу.

05.05.2017, 16:12

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Демидов Ростислав Алексеевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.8 679 отзывов

Дарья, норма Закона о защите прав потребителей о возврате технически сложного товара в течении 2 недель применяется только в случае обнаружения в товаре недостатков.

Исправный телефон у вам не примут обратно.

05.05.2017, 16:06

Спросить юриста

Дарья

Автор вопроса

0 отзывов

Если я уверена что телефон не был исправим, а продавец отправлял его на проверку качества и там подтвердили что телефон исправим могу ли я обменять товар?

05.05.2017, 16:51

Спросить юриста

8 800 505-91-11

--- Здравствуйте, пока не сможете ничего обменять, при повторной неисправности у вас появится такой шанс. Удачи Вам и всего хорошего.

05.05.2017, 16:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Матушанская Ирина Валерьевна

Адвокат из города Курск, стаж 25 лет

4.7 6588 отзывов

Как я Вам написала, по этим основаниям - не можете, так как обменять или вернуть деньги можно только за технически неисправный товар. В Вашем случае, только ввиду отсутствия информации о товаре можно обращаться.

05.05.2017, 16:53

Спросить юриста

Демидов Ростислав Алексеевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.8 679 отзывов

Дарья, если в соответствии с Законом о защите прав потребителей основания для возврата технически сложного товара по истечении 2 недель станут

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Только в указанных случаях можно будет вернуть телефон.

05.05.2017, 16:57

Спросить юриста