Куда и как подать жалобу из-за испорченной кредитной истории по вине банка.

Опишу ситуацию изначально. Брали кредит в банке N на 5 лет, ежемесячно вносили взносы, без пропусков по 3000 руб, хотя платеж по 2900, платили на протяжении 4-х лет исправно, но перед проблемой которую опишу ниже, банк начал слать смс о смене реквизитов для внесения платежей, платили мы через сторонние банки, т.к. в нашем городе его представительств или банкоматов нет. Перед каждым платежом звонили на горячую линию банка N и уточняли реквизиты, но в декабре месяце 2016 года сотрудник банка сказал, что у вас (т.е.нас) на счете есть необходимая сумма для ежемесячного платежа, будто накопилась, т.к. платили всегда на 100 руб больше. Мы сказали подумаем. Через 2 дня снова позвонили в банк и нас уверили, что действительно данная сумма для зачисления в счет очередного ежемесячного платежа имеется на счете и могут засчитать, для этого необходимо наше устное согласие по телефону, что мы и сделали. Но спустя 7-9 дне стали поступать смс и звонки о просрочке, как раз январские празники, мы соответственно звоним в банк, объясняем по нескольку раз в бюро взыскания этого банка и просто операторам о том, что нас уверили и денег хватало и, что они перечислены в счет платежа, при чем 2 разных сотрудника, на что банк после многодневных споров и звонков сказал, что это ошиюка была, вы заплатите плз. Но даже по нашим расчетам - так и есть за 4 года, что сумма должна была накопиться, но это ладно. Съездили в другой город, где есть филиал этого Банка, написали претензию, чтобы сняли пени и убрали инфо из БКИ, т.к. успели уже подать за 10-12 дней наших споров и уточнения реквизитов. Претензию рассмотрели, как по телефону нам сообщили и пени убрали, но инфо из БКИ - нет, в данный момент обратились в банк другой, для оформления кредита, нам пришел отказ по причине, что у нас прохая история в БКИ. За все время кредитной истории никаких проблем больше нет и не было, не считая этот банк N. Вот теперь вопрос-куда следует обратиться, чтобы снять-убрать эту плохую информацию из БКИ, да и вообще наказать этот банк как-то можно? Столько нервов уже из-за их "типо" ошибки. Спасибо.