Нарушение сроков выполнения работ по ОСАГО.

В остябре 2016 года было ДТП, мы не виновная сторона, по ОСАГО была направлена в ремонт в 24 октября 2016 года. По оценке и заказ наряду с учетом износа и б/у запчастей сумма ремонта покрывалась страхавой, в марте 2017 закончилась страховка, и была оформлена новая страховка но уже с другой компанией. На сегоднешний день машина до сих пор в сервисе. Постоянно отсрачивают выдачу машины, обосновываясь отсутствием деталей. Но это все на словах. Ни каких писменных подтверждений нет. почитали про страховую "ВСК страховой дом",что данная компания практикует махинации с выплатами и ремонтами и судиться с ними нет смысла, так как мы не первые. Вопрос: может ли СТО потребовать с нас доплату за ремонт, если писменно небыло никаких согласий с нашей стороны по выполнению дополнительных работ? Может ли СТО потребовать с нас дополнительную плату ести по итогу страховая выплатила им меньше чем было заявленно (уже нашлось несколько случаев)? может ли страховая отказаться от выплат из-за того что по окончанию ремонта машина уже застрахованна в другой компании? В СТО на сегодня говорят что не хватает одной детали и что завтра вечером ее привезут. Деталь не влеяет на работоспособность ТС,если машина дествительно в стадии завершения ее можно забрать и отказаться от выполнения дальнейших работ? И что делать если мы завтра приедем в СТО без предупреждений а по факту к машине даже не притрагивались? Куда обращаться и с кого требовать? В заказ наряде от страховой сроки не позднее 45 дней. А в заказ наряде СТО в сроках прописано "по мере готовности".какие вообще есть риски и куда обращаться чтоб вернуть машину и не попасть на деньги? Заранее спасибо!