Можно ли вернуть деньги за смартфон Samsung с неработающим разъемом для наушников?

Здравствуйте, Ксения. Телефон является технически сложным товаром, в связи с чем покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи покупателю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Попробуйте сначала предъявить продавцу устное требование о возврате денежных средств, а при отказе - направьте письменную претензию. В случае отказа в удовлетворении этого требования, остается один путь - обращение в суд. В случае потребности, готов оказать практическую помощь в составлении необходимых документов. Надеюсь, моя консультация была для Вас полезной. Удачи.