Отказ доставок из-за невозможности связаться - что делать в такой ситуации?

Вопрос №12535409 из г. Уфа
опубликован 16.05.2017, 17:03

Дело следующее. Оплатили товар и доставку в интернет магазине. Доставку обещали сегодня с 10 до 5. Мы были дома и ждали. Однако так получилось, что не смогли вовремя ответить на телефонный звонок. В итоге перезвонили мы ему, доставщик сказал что он приезжал но нас не застал и теперь отказывается доставлять товар т.к. мы не взяли трубку. Но даже если он приезжал, нормальные доставщики звонят в дверь или стучатся как минимум. Вопрос - законны ли его действия? За доставку вернуть деньги отказываются и просят самим забрать товар теперь. Что можно сделать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Доброго времени суток!

Действия его не законны. Если деньги уже оплачены - значит ВАС просто разводят - иск в суд подавайте

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

16.05.2017, 17:04

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! В данном случае курьер не прав, если Вы оплатили доставку, то Вам должны были доставить, а видимо к Вам даже не приезжали, по крайней мере доказать, что они у Вас были скорей всего не смогут. Поэтому пишите претензию, разобраться тут все же следует.

16.05.2017, 17:05

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Бригарь Сергей Игоревич

Юрист из города Тюмень, стаж 25 лет

4.9 214 отзывов

Добрый день. Получать товар. Писать претензию, с требованием вернуть деньги за доставку, а затем в случае отказа обращаться в суд с предоставлением всех документов по данной сделке.

16.05.2017, 17:05

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Давыдов Николай Борисович

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.6 136 отзывов

Думаю что нет. Попробуйте отрегулировать ситуацию путем соглашения сторон. Я часто осуществляю покупки в интернет магазинах. Всегда прошу делать звонок курьеру в день доставки за 1 час до приезда курьера. Попробуйте переоформить дату и время доставки еще раз на другой деньУдачи уважаемый клиент. С уважением Николай Борисович.

16.05.2017, 17:10

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста