Как правильно вернуть бракованную стиральную машинку после доставки через интернет-магазин?

Вопрос №7468981 из г. Набережные Челны
опубликован 23.07.2015, 08:44

Заказала через интернет-магазин по акции стиральную машинку, с доставкой. Данный интернет-магазин также имеет торговую точку у нас в городе. В оговоренное время мне ее доставили. Доставщик распаковал машинку, попросил осмотреть. Видимых царапин и сколов не было, комплектация была вся. Попросила доставщика установить сразу в ванную комнату. После этого он мне предоставил платежный документ вместе с чеком магазина. Документ был в двух экземплярах, на которых я поставила подпись под печатью «Претензий к комплектации и внешнему виду не имею. Инструкцию на русском языке получил.», заплатила за товар, и доставщик ушел. Начала знакомиться с инструкцией и тщательно осматривать машинку. Когда стянула пленку, которая держала кювет для моющих средств, увидела, что он не закрывается полностью. Начала ощупывать стенки машинки и нашла вмятину как раз с этой стороны. Теперь хочу вернуть бракованный товар и забрать свои деньги. Подскажите, как мне это правильно сделать? Ведь я уже поставила подпись, что претензии к внешнему виду не имею. И если доставка входила в акцию, забрать товар они должны сами? Ведь, если я его сама привезу в магазин, они могут списать что это я при доставке повредила машинку.

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день.

Пишите им претензию и указывайте что этот недостаток был скрытым и при внешнем осмотре выявить не представлялось возможным. Требуйте в силу поставки не качественного товара возврата средств и осуществления забора за свой счет. Сами не перевозите. Также пригрозите тем, что если они не исполнят Ваши требования Вы будете вынуждены взыскать неустойку и штраф за нарушение прав потребителя, уплачиваемый в размере 50% от присужденной судом к взысканию суммы.

23.07.2015, 12:05
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 743 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 393 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 340 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 513 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 917 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 769 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 508 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.7 1 068 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 67 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 427 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 899 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 959 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 585 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 493 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 203 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 078 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 672 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 113 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 23 266 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 62 912 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 735 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 9 748 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3 5 381 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских