Купил смартфон и столкнулся с проблемой - продавец настаивает на экспертизе, но я хочу вернуть товар до истечения 15-дневного срока
Вопрос №12537172
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 16.05.2017, 22:46
опубликован 16.05.2017, 22:46
Купил смартфон. Оказался с проблемой. 15 дней ещё не истекли. Хочу вернуть, однако продавец настаивает на экспертизе, которая будет длиться 20 дней. Если соглашусь, то потеряют право на возврат товара до 15-ти дней. Могу я настаивать на возврате денег или продавец прав и обязательно нужна экспертиза?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер. Вам необходимо писать претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей и требовать обмена товара Либо денег. Хорошего приятного вечера.
16.05.2017, 22:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день! Можете требовать обмена или возврата, пишите претензию письменно, после этого срок в 15 дней приостановится, и пусть проводят экспертизу, право требовать обмена или возврата в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, у Вас останется.
16.05.2017, 22:48
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Добрый день, право на возврат вы не потеряете. Пишите претензию на возврат денежных средств и в этом случае экспертизу должны провести в течение 10 дней.
16.05.2017, 22:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 636
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ханты-Мансийск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Магазин отказался вернуть бракованный ноутбук без проведения экспертизы - правильно ли это?
Как требовать замену смартфона без проведения экспертизы?
Как правильно вернуть нерабочий видеорегистратор - через экспертизу или сразу вернуть деньги?
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Вопрос возврата денег за неисправный смартфон Samsung после истечения пятнадцатидневного срока и во время нахождения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут