Проблема с болезненным креплением в ботинках ECCO - как решить ситуацию и заставить фирму принять обувь на экспертизу?

Вопрос №12538440 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.05.2017, 09:00

Приобрела ботинки фирмы ecco, столкнулась с проблемой-болит верх стопы после долгой ходьбы, особенно левая нога. Прощупав обувь, обнаружила твердое (металлическое) крепление в районе шнуровки, которое давит при сгибании ноги. Фирма отказалась принимать обувь на экспертизу после гарантии 90 дней с данной проблемой. Как мне добиться того чтобы они ее приняли?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 года

4.6 51269 отзывов

Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

17.05.2017, 09:09

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, вы можете сами провести экспертизу и уже на её основании направить продавцу претензию.

Удачи вам и всего наилучшего

17.05.2017, 09:02

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

В таком случае вам остается только одно - проводить экспертизу самостоятельно, то есть за свой счет. По результатам экспертизы предъявлять требования продавцу. Иного варианта тут просто нет.

17.05.2017, 09:06

Спросить юриста