Проблемы с новым телефоном - отказ в обмене на аналогичный из-за сложности техники
Вопрос №12549669
из г. Тверь
опубликован 18.05.2017, 22:14
опубликован 18.05.2017, 22:14
Купили сестре телефон в евросети, прошла неделя, накрылся динамик. В обмене на аналогичный отказывают, ссылаясь на то, что это сложная техника, как быть?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В течение 15 дней при обнаружении недостатков в сложнотехническом товаре Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и требовать возврат денежных средств или обмен товара. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.
Вам отказывают неправомерно, т.к. 15 дней не прошло.
18.05.2017, 22:44
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте Елена. Вам отказывают вполне правомерно, вам необходимо отдать товар в ремонт по гарантии, если отремонтировать не получится, только в этом случае вам вернут деньги или обменять на другой товар
18.05.2017, 22:15
Добрый вечер. Вам отказали неправомерно, так как в течение 15 дней после покупки Вы имеете право потребовать возврата либо замены технически-сложного товара ненадлежащего качества. Обращайтесь с претензией.
18.05.2017, 22:21
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 305
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 353
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
605
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Права потребителя - что делать, если купленный телефон в Евросети неисправен?
Купили телефон, а через 2,5 недели накрылся динамик. Заводской брак. Можно ли вернуть телефон в магазин?
Проблема с возвратом телефона в Евросети - что делать в данной ситуации?
Что делать, если купленный полгода назад дорогой телефон в Евросети без ремонта вышел из строя, а магазин закрылся?
Гарантия и возвраты - Возможен ли обмен на новый телефон при поломке во время гарантии?
Проблемы с динамиком в телефоне prestigio muze a 5 - как решить и что делать, если гарантия не помогает?
Проблемы с телефоном после покупки - глюки, отказывает сенсор. Отказывают в возврате, несмотря на гарантию на 2 года
Возможности обмена на новый телефон при поломке во время гарантии
На айфоне 7 обнаружены ворсинки на переднем динамике - есть ли это производственный брак?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут