Проблема с оправой очков - оптика отказывается вернуть деньги
Вопрос №12553540
из г. Курган
опубликован 19.05.2017, 16:57
опубликован 19.05.2017, 16:57
Заказала очки в оптике. Через месяц лопнула оправа. Оправа из пластика, лопнула в районе переносицы. Сдала по гарантии. Заменили оправу, не прошло двух недель, та же история. Снова лопается оправа. Прихожу в оптику требую вернуть деньги, мне говорят, что деньги возвращать не будут, снова заменят оправу и если третий раз оправа лопается, то отправят на экспертизу и при этом добавляют, что по идее мы не должны вам вообще менять оправу, потому что это механическое повреждение и обвиняют меня в том что я сама ломаю очки, не правильно их эксплуатирую. Говорят, что любая экспертиза докажет, что я не права, что деньги они возвращать не собираются. Как быть? Действительно я не права и не смогу вернуть деньги?
P.s зрение-7, очки стоили около 4000. Гарантия 3 месяца на соединение линзы с оправой.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Продавцы в правы только в том случае, если вы действительно не правильно эксплуатируете. А так, вы конечно правы и должны требовать деньги, проводить экспертизу качества они обязаны.
19.05.2017, 17:01
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 460 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 964
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 063
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 624
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Спор о причине поломки оправы - представители оптик А и Б обвиняют друг друга и отказываются нести ответственность.
Проблема с очками - Лопнула оправа из-за повреждения при вставке линзы в оптике.
Лопнувшая оправа за 3 месяца - какие претензии можно предъявить оптике?
Проблема с очками - оправа лопнула после 4 месяцев использования - как составить претензию
Гарантия на оправы - есть ли она и что делать, если оправа сломалась
Гарантийные вопросы в салоне Века - что делать, если выпадает линза и ломается оправа?
Продолжительность гарантии на очки вопреки заявленной заявленной - вопрос производителя
Отказ в замене оправы при трещине, приобретенной в оптике, в течение гарантийного срока.
Проблемы с очками в Оптик+ - отклонение качества оправы и вопросы с возмещением
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут