Проблема возврата денег за отказанный заказ в интернет-магазине - что делать?

Вопрос №12555942 из г. Пенза
опубликован 20.05.2017, 08:52

Сделали заказ в интернет-магазине 23.09.2016, заплатили предоплату, товар не был нам отправлен в течении месяца, мы отказались от товара, деньги до сих пор не возвращены, пишут что моя претензия рассматривается и передана руководителю, в ближайшее время будут переведены, но их так и нет, как вернуть деньги?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плотников Олег Дмитриевич

Юрист Ростов-на-Дону

4.7 4788 отзывов

Полагаю, что это мошенники и они просто тянут время, чтобы вы не обращались в полицию как можно дольше. Это сейчас очень распространенная схема мошенничества. Поэтому нужно обращаться в полицию по ст.159 УК РФ незамедлительно

20.05.2017, 08:56

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Претензия рассматривается в течение 10 дней. Раз ответа не было, то можете подавать в суд по своему месту жительства, так же можете взыскать неустойку и штраф в размере 50 процентов от стоимости, госпошлину платить не нужно, порядок подачи в суд регулируется ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

20.05.2017, 08:53

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Если вы уже предъявляли официальную претензию, то далее - обратитесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврата оплаты - ст. 26.1 ЗОЗП, и ст. 452 ГК РФ.

20.05.2017, 08:53

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста