Не получила заказ и не вернули деньги - что делать дальше?

Вопрос №12574003 из г. Ярославль
опубликован 23.05.2017, 22:38

В сентябре 2016 года заказала и оплатила через сайт enter стулья, но заказ так и не привезли. Отказалась от заказа, но деньги так и не вернули. Писала претензию, отправляла письмом на юридический адрес, она недавно вернулась не встрытая. Что делать дальше? Подскажите, уважаемые знатоки законов?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Анна Васильевна

Юрист Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзывa

Доброго времени суток

Дальше только суд. Если хотите вернуть свои деньги, но местоположение ответчика нужно знать, а иначе все напрасно

Удачи Вам. Анна Титова.

23.05.2017, 22:41

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Подавайте заявление в полицию, у них есть специальный кибер отдел, можно подать через интернет через сайт мвд субъекта в котором покупали.

23.05.2017, 22:47

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Акулиничева Анна Владимировна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.9 180 отзывов

Вам нужно обратиться с исковым заявлением в суд, просить вернуть денежные средства, неустойку за пользованием чужими денежными средствами, моральный вред, судебные издержки и 50% штрафа со взысканной суммы. По закону о защите прав потребителей вы освобождаетесь от уплаты госпошлины и иск можете подавать по вашему месту жительства мировому судье если цена иска не превышает 50 тыс. рублей, а если больше то районный.

23.05.2017, 23:03

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Кологрив, стаж 30 лет

4.5 14904 отзывa

У нас не игра что где когда а вам обращаться в суд в соответствии со ст 18 закона о защите прав потребителей и взыскивать сумму через суд, далее приставы будут исполнять.

24.05.2017, 07:30

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста