Ущерб после мойки мотора на автомобиле - правовые аспекты и претензии

Мне 18.05.2017 нанесен имущественный ущерб в результате осуществления мойки мотора на автомобиле (принадлежащего мне на праве собственности). После мойки я обнаружил, что мотор автомобиля был покрыт белыми пятнами от концентрированного моющего вещества. Работники мойки пытались оттереть эти пятна, но у них так и не получилось, так как данное белое вещество въелось в поверхностные детали мотора автомобиля. Скорее всего, был нарушен технологический процесс мойки мотора. Чек по оказанной услуге мне выдать отказали, вину не признали. Исправлять допущенный ущерб автомобилю отказались. Мойка осуществлена по адресу: г. Владимир ул. Благонравова 2 а Автомойка "Гидроэр". Владелец мойки ИП Михайлов Сергей Александрович в качестве индивидуального предпринимателя прекратил деятельность 04.05.2017. Почему по состоянию на 18.05.2017 вывеска Автомойки «Гидроэр» с его данными. Кто владелец данной мойки не понятно и имеют ли они право осуществлять свою деятельность? Прошу дать мне разъяснения на следующие вопросы: 1. Как мне узнать кто владелец Автомойки "Гидроэр"? 2. На кого мне следует подать претензию и иск в суд за причинённый имущественный ущерб? 3. Как правильно оформить претензию? (если не трудно то вышлите мне пожалуйста образец претензии). 4. В течении какого срока я могу подать претензию? 5. Какой срок ответа виновных лиц на мою претензию?