Возврат денег с сервисного центра - как написать претензию и куда обратиться

Question

Могу ли я вернуть деньги с сервисного центра? Дело в том, что отдавала телефон на ремонт, мне его прошили, но проблема не ушла. Делать мне его дальше отказываются, хотя давали гарантию 2 недели, говоря о том, что всё сделано и больше они мне помочь не могут. Подскажите куда мне обратиться? 
 
--- подаёте Претензию на имя лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный. А решать будет суд.

У меня такой вопрос возник. Как правильно написать претензию (заявление). На чьё имя? На имя директора сервисного центра или на сам сервисный центр? И как куда я должна привезти это заявление? В сервисный центр? И как они должны принять мою претензию, просто взять, а где гарантия, что они не выкинут этот лист бумаги? Помогите пожалуйста.

Хабарова Ядвига Геронтьевна · Accepted Answer

Уважаемый Светлана
Можете обратиться в сервисный центр с претензией, в претензии изложите свои требования и обоснования, поставьте подпись и дату. Сделайте ксерокопию с претензии, и далее отдаёте подлинник в сервисный центр, а на Вашей копии они должны поставить отметку о принятии и штамп.
В случае если отказываются принимать претензию - заказный письмом с уведомлением о вручении направляйте в сервисный центр.
Удачи Вам и всего хорошего

Терещенко Анастасия Сергеевна · Answer

Добрый день! Претензию пишите на имя Директора, претензию распечатываете в двух экземплярах, везете в сервисный центр, один экземпляр передаете им, а на другом требуете чтобы поставили отметку о принятии и о том кто принял. По результату вручения у Вас останется экземпляр претензии с отметкой сервисного центра.
Второй вариант, найти их юридический адрес и направить заказной почтой с уведомлением и описью вложения. Квитанцию сохранить. В последующим претензию с отметкой о вручении или с квитанцией почтового отделения приложить к исковому заявлению в суд.

Сушков Максим Вячеславович · Answer

Претензию пишите в произвольной форме на имя руководителя сервисного центра. Претензию составьте в 2 х экземплярах, один ваш, его обязаны завизировать. Срок ответа 10 дней, статья 22 ФЗ "О защите прав потребителей".

Возврат денег с сервисного центра - как написать претензию и куда обратиться

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Ханты-Мансийск

Похожие вопросы

Возврат денег с сервисного центра после неудачного ремонта - где найти помощь?

Что делать, если телефон не возвращают из сервисного центра по гарантии уже более 45 дней?

Замена смартфона в сервисном центре - законность решения и права потребителя

Требую выплатить потраченную сумму и компенсацию за некачественные услуги в соответствии с Законом о защите прав потребителей

Проблемы с ремонтом приобретенной плиты - сервисный центр задерживает работу

Как подать претензию о покупке в интернет-магазине и потере товара на почте из другого города?

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Проблемы с ремонтом - Телефон на гарантии, но возникла спорная ситуация

Нарушение прав потребителя - сервисный центр совершил неправомерные действия при ремонте техники

Проблемы с смартфоном - отказ от ремонта и отсутствие ответа от сервисного центра - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59