Проблемы с смартфоном - отказ от ремонта и отсутствие ответа от сервисного центра - что делать?
Вопрос №3466519
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 28.02.2014, 21:55
опубликован 28.02.2014, 21:55
Купил в августе смартфон, и уже через 4 месяца обратился в сервисный центр. После ремонта уже через 3 недели эта же проблема возникла вновь. Я обратился в сервисный центр с заявлением об отказе от ремонта предоставлением мне заключения о возврате товара ненадлежащего качества обратно в магазин. У меня приняли заявление и сказали, что по закону они ответят мне в течение 10 дней, как в телефонном режиме, так и письменном. Но никакого ответа по истечении 10 дней я так и не получил. Скажите, я могу расценивать это как положительный ответ сервисного центра на мое заявление, и что мне делать в этом случае? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
"об отказе от ремонта предоставлением мне заключения о возврате товара ненадлежащего качества обратно в магазин" - вот такого вот требования потребителя ст.18 ЗоЗПП не содержит. Поэтому СЦ и не отвечает вам в рамках этого закона. Потому как не на что отвечать.
28.02.2014, 22:03
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 8 минут
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с купленным телефоном - как получить обмен или возврат денег?
Проблемы с новым телефоном - долгое ожидание ремонта и права покупателя
Проблема с болгаркой - отказ магазина в возврате денег без обращения в сервисный центр. Как защитить свои права?
Проблемы с новым смартфоном Samsung - постоянные перезагрузки и бесполезные визиты в сервисный центр
Возможность возврата денег за фотоаппарат с заводским дефектом - что выбрать - возврат или обращение в сервисный центр?
Могу ли я объменять товар на другой в течении 14 дней или получить деньги по закону о защите прав потребителя?
Как вернуть планшет в магазин после неудачного ремонта в сервисном центре?
Проблемы с новым смартфоном - как требовать замены или проверки качества в присутствии покупателя
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут