Покупка восстановленного телефона - как предъявить претензии и решить ситуацию

Добрый вечер. Вам нужно провести экспертизу и доказать документально, что вас в магазине обманули. После этого вы сможете требовать возврата денежных средств

Вам не дали полной информации про телефон - пишите претензию в порядке ст. 12 ЗоЗПП, требуйте расторжения договора и возврата денежных средств

при отказе - в суд.

Здравствуйте!

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, ссылаясь в ней на ст. 4, 10, 18 Закона "О защите прав потребителей".

В силу ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

На основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.