Покупка восстановленного телефона - как предъявить претензии и решить ситуацию

Вопрос №12580068 из г. Сыктывкар
опубликован 25.05.2017, 00:11

Дело вот в чем купил телефон в одном из магазинов города месяц назад. А сегодня узнал что он восстановленный. При покупке продавец мне про то чтотон восстановленный ни чего не сказал. Что мне делать в данной ситуации и какие санкции притензии можно предьявить этому салону сотовой связи.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзыва

Здравствуйте!

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, ссылаясь в ней на ст. 4, 10, 18 Закона "О защите прав потребителей".

В силу ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

На основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

25.05.2017, 00:31

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31141 отзыв

Здравствуйте. Нарушение прав потребителя на достоверную информацию - ст. 8,10 закона "О защите прав потребителей"

Имеете право расторгнуть договор купли-продажи, и требовать возврата денег. За отказ - иск в суд с взысканием неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

25.05.2017, 00:14

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый вечер. Вам нужно провести экспертизу и доказать документально, что вас в магазине обманули. После этого вы сможете требовать возврата денежных средств

25.05.2017, 00:16

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста